Стресс на работе картинка

Стресс, в том числе стресс в профессиональной деятельности изучается в различных областях и знание стрессовых механизмов приобретает все большую практическую и научную ценность. Технический прогресс неразрывно связан с ростом экстремальности профессиональных деятельностей, с существенным изменением условий и содержания труда в различных областях.

Коренным образом изменился характер труда и возрос темп работы, повысилась профессиональная ответственность за последствия деятельности и ее результаты. Все это привело к развитию характерных психических состояний — профессиональных стрессов.

Профессиональный стресс — это состояние напряжения, возникающее при экстремальных воздействиях факторов, связанных с выполнением трудовой деятельности. Профессиональный стресс оказывает сильное положительное или отрицательное влияние на деятельность и профессиональное здоровье.

Разновидности профессионального стресса:

  • информационный профессиональный стресс — возникает в случае информационных перегрузок, когда специалист не может справиться со стоящей перед ним задачей, не успевает принять важное решение в условиях жесткого дефицита времени
  • эмоциональный стресс в профессиональной деятельности — задевает глубинные ценности и установки работника, возникает при переживании чувства вины или обиды в условиях противоречий в отношениях с коллегами или в случае конфликта с начальством
  • коммуникативный профессиональный стресс — связан с реальными проблемами общения в трудовой деятельности, проявляется в неумении защищаться от коммуникативных нападок и агрессии, незнании приемов защиты от манипуляций, неспособности отказать там, где это необходимо.
  • Причины возникновения стресса на работе:

  • физические условия труда: недостаточная освещенность, вентиляция, неудобство рабочего места, слишком тесное помещение, некомфортная температура и др.
  • расположение места работы: поездки на работу и с работы, отнимающие много сил и времени
  • экономические условия: отсутствие перспектив роста, недостаточная или несправедливая оплата труда, отсутствие финансовой заинтересованности и т.д.
  • технические условия: внедрение новых технологий, темп работы, не совпадающий с личным темпом работника (слишком быстрый или медленный), рутинная работа, выполнение трудно совместимых функций и обязанностей и др.
  • напряженные взаимоотношения с коллективом и начальством
  • личные качества работника: низкая стрессовая сопротивляемость, неадекватное поведение в проблемных ситуациях, неспособность быстро адаптироваться к изменениям и т.д.
  • угроза увольнения
  • конфликт работы с внутренними установками и ценностями, с личной жизнью
  • высокий уровень ответственности, неопределенность границ ответственности и т.д.
  • У каждого работника своя форма поведения в стрессовом состоянии. У каждого свои виды стрессовых сценариев, частота и форма проявления реакций на профессиональный стресс. Одни «стрессуют» почти каждый день, но в минимальных дозах: не слишком агрессивно, не нарушая сложившихся взаимоотношений с окружающими.

    Другие погружаются в состояние стресса один раз в год, но чрезвычайно глубоко: могут неожиданно «взорваться», сорваться на сотрудниках или подчиненных, подать заявление на увольнение, порвать подготовленный отчет и т.д.

    Стрессовые сценарии различаются и по направленности агрессии: на самого себя или на окружающих. Один работник склонен обвинять самого себя и искать причины трудностей в себе, анализировать собственные ошибки. Другой склонен обвинять свое окружение в собственных проблемах и неудачах.

    Запускается сценарий стрессов автоматически. Достаточно незначительного толчка — нарушения привычных условий трудовой деятельности и стрессовый механизм включается и начинает раскручиваться, против воли самого человека и в отсутствии контроля за его протеканием. Человек начинает ярко эмоционально реагировать на любые незначительные воздействия, у него искажается восприятие ситуации и коллег, он вступает в конфликты и придает негативное значение таким моментам, на которые не обратил бы внимания в спокойном состоянии.

    Сопротивляемость и устойчивость к стрессу

    Некоторые люди, в силу своих индивидуальных особенностей, справляются со стрессом лучше. Другим не удается противостоять его разрушительному воздействию. Существует несколько факторов, смягчающих воздействие профессиональных стрессов на здоровье. Один из них — это социальная поддержка. Социальная поддержка, в свою очередь, подразделяется на виды помощи:

  • эмоциональная помощь — выражение заинтересованности, участия, внимательное выслушивание проблем, уважительное отношение к личности
  • оценочная помощь — помощь в осмыслении и оценке проблем, попытки прояснения сути проблемы и ее значимости
  • информационная помощь или совет о том, как справиться с проблемой. Может состоять в обсуждении вариантов решения проблемы, в рассмотрении различных стратегий действий
  • инструментальная поддержка — помощь материальная или конкретными действиями.
  • Исследователи, оценивая степень социальной помощи, выявили, что у людей, которым оказывались различные виды социальной поддержки со стороны близких людей, друзей и родственников обнаруживалось меньше проблем с психическим и физическим здоровьем, меньшая выраженность эмоциональных и психологических нарушений на воздействие стрессов.

    Поддержка со стороны близких является эффективным лекарством от стрессов. В тяжелые периоды она является как бы буфером, смягчающим негативное, разрушительное влияние стрессов.

    Последствия стресса на работе

    К первичным последствиям стрессов в профессиональной деятельности относятся различные виды психических состояний:

    • состояние утомления и переутомления
    • эмоциональный стресс
    • острое стрессовое расстройство
    • дезорганизация деятельности
    • нарушение психической адаптации и др.

    Вторичные состояния возникают при отсутствии или несвоевременности реабилитационных и восстановительных процедур, при отсутствии или недостаточной поддержке со стороны значимых людей. К вторичным последствиям профессиональных стрессов относятся:

  • состояние профессионального «выгорания»
  • значительное снижение работоспособности
  • злоупотребление алкоголем и сильнодействующими лекарствами
  • депрессии
  • повышенная агрессивность
  • посттравматические расстройства нервной системы
  • профессиональная деформация личности.
  • И, наконец, к третичным последствиям стрессов в трудовой деятельности относятся следующие виды социально-психологических феноменов:

  • ухудшение атмосферы в коллективе
  • нарушение дисциплины
  • проблемы внутри семьи
  • апатия и пессимизм
  • повышенная конфликтность
  • увольнение с работы
  • психосоматические заболевания
  • суицидальное поведение.
  • Профессиональное выгорание персонала

    Является одним из самых распространенных видов профессиональных деформаций личности и относится ко вторичным последствиям стрессов в профессиональной деятельности.

    Обнаружение этого феномена произошло довольно неожиданно: в 70-ых годах 20 века работники американской психологической службы поддержки заметили, что при определенных условиях они теряют необходимый профессиональный и психический тонус, становятся раздражительными и вспыльчивыми, легко вступают в конфликты и в результате не могут дальше полноценно выполнять свои профессиональные обязанности.

    Организаторы этой службы увидели причину явления в эмоциональном и психическом переутомлении работников. С точки зрения энергоинформационной теории у персонала обнаруживалась достаточно заметная потеря энергии.

    Основной функцией работника службы поддержки являлось, по сути, общение, оперативно обеспечивающее клиента необходимым количеством психической энергии, производимое по принципу скорой помощи. Любой разговор — это уже потеря энергии. Общение же, являющее профессиональной функцией, приводило к излишней потери энергетики у персонала, не подготовленному эмоционально, технически, психически и методически к этому обстоятельству.

    Организаторы службы не учли этого момента и столкнулись с проблемой массового восстановления и сохранения здоровья работников. В дальнейшем, при изучении этого вопроса выяснилось, что действительно, более всего подвержены такому проявлению стрессов, как эмоциональное выгорание, люди, работающие в сферах, предполагающих человеческое общение. Особенно когда общение проявляется в форме помощи, участия, внимания, душевного тепла.

    Поэтому жертвами профессиональных выгораний чаще всего становятся учителя, врачи, психологи и психотерапевты, сотрудники правоохранительных и социальных органов.

    Методы предупреждения и управления

    Профессиональный стресс и его возникновение может научиться предупреждать и контролировать любой работник, а также научиться регулировать и контролировать свое состояние в стрессовых условиях, свой стрессовый сценарий.

    Профессиональная деятельность людей, которые овладели техникой личной психической регуляции, становится более успешной и эффективной. Знание своих сильных и слабых сторон, умение вовремя сдержаться, затормозить свои внутренние порывы, позволяет не только сохранять в целости собственное психическое и физическое здоровье, но также и не испортить отношения со своим окружением.

    amazingwoman.ru

    Стресс на работе: кто виноват и что делать?

    Очень многие сотрудники с каждым днём всё чаще испытывают стресс на работе. В действительности этот вопрос очень важен как для сотрудников, так и для работодателя. Ведь эффективность выполненных заданий и поручений будет зависеть от психологического и эмоционального здоровья коллектива. А в состоянии стресса максимальной эффективности и уж тем более желания выполнять свои обязанности так, как положено, нет и быть не может. Так что может послужить источником негативных эмоций на рабочем месте? Как бороться с этим явлением? Какие бывают последствия?

    Стресс на работе – актуальная тема из всех, которые только могут встретиться в отношениях между сотрудниками и работодателями. Доказано, что если вы будете с удовольствием ходить в офис и выполнять свои обязанности, то эффективность и качество выполнение заданий окажется на высоте. То есть, это благоприятно скажется и на вас, и для работодателя будет неимоверным плюсом.

    Только работа – это постоянный стресс. В большинстве своём это действительно так. Негативных эмоций здесь более чем достаточно. Если вы не научитесь избавляться от них, можно забыть об успешном построении карьеры и успехах на работе в целом. Доказано, что каждый второй сотрудник рано или поздно из-за своей трудовой деятельности впадает в депрессию. С этим нужно бороться. Но как? И что вызывает стресс на работе?

    Начнём с самых распространённых случаев. Ведь они играют важную роль. Чем чаще встречается та или иная причина, тем проще её установить и устранить. Работа с людьми – стресс для некоторых. Да, человек изначально создан для общения. Но вот не все клиенты и даже коллеги нам приятны. Отсюда возникает стресс и негативные эмоции.

    Кроме того, есть такие люди, как мизантропы. Им в принципе общаться не доставляет удовольствия. А иногда, вообще, чуть ли не до истерики доводит. Можно сказать, что такие сотрудники лучше всего справляются с должностными обязанностями самостоятельно. Удивляться не стоит. Так что, первая причина, по которой у вас может появиться стресс, связанный с работой – это коллектив. А, точнее, общение с теми или иными людьми. Либо с клиентами/коллегами в целом.

    Любая трудовая деятельность сопровождается нагрузками и ответственностью. Чем выше ваша должность, тем больше на вас положено обязанностей, с которыми придётся справляться. Причём независимо от вашего состояния. Это тоже стресс. На работе нередко нагрузка неумело распределяется. Или вовсе даётся в таких количествах, что справиться с ней без вреда собственному здоровью трудно. Или, вообще, невозможно.

    Таким образом, нагрузка в виде ответственности, обязанностей и трудового графика способствует появлению негативных эмоций. Избежать такого явления вряд ли получится – сейчас на любой работе действует принцип «выкладываться на все 100%». А, значит, работать придётся очень много. Отсюда могут появиться негативные эмоции, срывы и депрессия.

    Если честно, то стресс на работе – это уже вполне нормальное явление. К сожалению, некоторые привыкли к такому развитию событий и не придают ему значения. Это неправильно. Важно знать, почему вы испытываете негативные эмоции на рабочем месте, чтобы вовремя успокоиться и добиться успеха в карьере. Среди всех возможных причин часто выделяется такая особенность, как нечёткое распределение ролей в офисе. Особенно если вы работаете подчинённым, а не пребываете на какой-то высокопоставленной должности. Тут работа со стрессом – это нормальное явление.

    Как можно растолковать понятие «нечёткие роли»? легко. Оно подразумевает, что на вас будут взваливать разные задачи и ставить цели, которые не относятся к вашей профессии. Например, вы работаете веб-дизайнером. Этот сотрудник должен создавать и редактировать интернет-страницы. Но, помимо этого, работодатель ещё добавляет вам обязанности системного администратора и менеджера-консультанта. И хорошо, если на этом дело заканчивается. Нередко начальство перекладывает часть своей работы на подчинённых. Это тоже вызывает постоянный стресс на работе.

    Как бы странно это ни звучало, но заработная плата не лучшим образом сказывается на вашем эмоциональном здоровье и состоянии в целом. Заработок нередко относят к постоянным источникам стресса. Особенно если у вас пока что нет чёткого места работы.

    Трудиться ради денег – нормальное явление. Но только если вы занимаетесь деятельностью, которая хоть немного удовольствия вам приносит. Иначе появится сильный стресс. На работе вашей это скажется серьёзно. И на зарплате тоже.

    Низкая оплата труда – нередкое явление в наши дни. Сотрудников и соискателей обманывают, задерживают им выплаты, штрафуют и никак не мотивируют заработком к труду. Такая нестабильность – постоянный источник стресса. То же самое, как и несправедливая оценка вашей деятельности. Чаще всего основную и важную работу делают подчинённые, а руководство просто наблюдает. При этом заработок первых значительно ниже, чем у вторых.

    Всё чаще в современном мире встречается такое понятие, как корпоративная этика. Некоторые сотрудники в шутку её называют волокитой. Уйма ненужных и лишних «ритуалов» раздражает. Причём не только на работе, а, вообще, во всех областях нашей жизни. Это нормальное явление. Сутки, как говорят, нерезиновые, а время – деньги. Не хочется терять его зря!

    Стресс на работе может появиться тогда, когда сотрудник осознаёт, что занимается бесполезными делами. Например, заполняет какие-то декларации и отчётности, которые никто не смотрит, а держит «для галочки» либо для использования в личных бесполезных целях, не относящихся к деятельности корпорации. Стресс вызывает неправильная корпоративная этика, которая призывает к общению и занимает время работника за пределами фирмы. Всё это негативно сказывается на состоянии человека.

    Вам интересны основные причины стресса на работе? Среди всех возможных вариантов также можно выделить ещё и осознание перспектив вашего карьерного роста. Нередко сотрудникам обещают повышения и какие-то непонятные достижения высот, продвижение по карьерной лестнице. А на практике всё это оказывается пустым звуком. Если нет никаких альтернатив для продвижения, со временем появляется стресс на работе. Вполне нормальное явление. Человек трудоустраивается, чтобы развиваться постоянно. И конечно же, двигаться вверх по карьерной лестнице. Это прекрасный стимул улучшения качества работы. Отсутствие оного отнимает желание трудиться на того или иного работодателя.

    Что ещё? Нередко вызывает стресс на работе само начальство. А, точнее, личность вашего директора. Очень часто можно услышать, как о руководителях подчинённые отзываются не в лучших красках. Ведь, как правило, с теми, кто ниже вас по должности, мало кто будет считаться. Отношение со стороны руководителя к своим подчинённым можно сравнить с рабовладельческим ладом. А это, конечно же, стресс.

    Кроме того, все мы люди разные. И у нас есть свои особенности характера. Начальство обычно представлено в лице сильных, часто высокомерных и достаточно хитрых людей, с которыми даже при общении личном возникает напряжение. Оскорбления и крики, несправедливость со стороны руководства – всё это постоянно присутствует во многих организациях. И собственно говоря, подобное поведение влечёт за собой негатив и стресс для сотрудников. С этим нужно как-то бороться!

    Работа со стрессом – это нехорошо. Очень часто сотрудники говорят о том, что они занимаются делом, которое им неинтересно. Или же их трудоустроили родители/знакомые. Таким личностям буквально вся работа через силу даётся. Отсутствие любви к вашей профессии и рабочему месту – это тоже постоянный источник негатива.

    К сожалению, эта особенность просматривается во многих случаях. Трудиться только ради денег, как уже было сказано, – не слишком хорошее решение. И если вы занимаетесь не тем, к чему душа лежи, придётся постоянно мириться с негативом по отношению к работе. Не всем это дано. Некоторые просто начинают жаловаться: «Не хочу, вообще, работать». А затем попросту увольняются. Причём без планов продолжения трудовой деятельности.

    Сохраняем спокойствие

    У вас постоянные стрессы на работе? Что делать в такой ситуации? Если честно, очень многое зависит от того, по какой причине вы испытываете негативные эмоции. В зависимости от этого можно воспользоваться теми или иными советами, которые дают психологи. Главный пункт здесь – сохранение спокойствия. Только стабильное эмоциональное состояние поможет избавиться от стресса. Постарайтесь найти на рабочем месте занятие, что будет способствовать быстрому успокоению. Например, выпейте чашечку чая или кофе.

    Хорошо помогают медитации и самоконтроль. Всему этому нужно учиться, желательно под наблюдением психолога. Уравновешенность – то, что потребуется для борьбы с негативными эмоциями во время работы. Если причины стресса – это ваши коллеги или какие-то клиенты, постарайтесь просто держаться от них подальше. И всё контактирование свести к минимуму. Не заставляйте себя общаться с теми, кто вам неприятен. Особенно если на то есть свои причины.

    Очередной годный приём, который пользуется популярностью, – смена места работы. Актуально, если вы трудоустроились не туда, куда хотели. Либо отсутствует какая-то стабильность, перспективы карьерного роста.

    Смена работы или деятельности в целом вовсе не так страшна, как об этом думают. Главное, подыщите себе фирму, а уже потом отказывайтесь от нелюбимого занятия. Иногда рекомендуется даже сделать паузу: взять отпуск и отдохнуть. Старайтесь подобрать себе работу так, чтобы она приносила вам удовольствие. Тогда не придётся думать о борьбе со стрессом.

    Иногда рекомендуется своё хобби сделать работой. В некоторых случаях это действительно помогает. Например, вы можете открыть собственный бизнес. Да, такое дело не всем по плечу, но оно очень часто приносит положительный результат. Помните, заставлять работать себя через силу, да ещё и на нелюбимом месте глупо. Особенно когда у вас есть вариант для трудоустройства в другой корпорации.

    Какие ещё расклады имеют место? Задумайтесь, может быть, вы не созданы для карьеры и работы в целом? Удивляться такому выводу не нужно. Все люди разные: кто-то карьерист, а кто-то нет. Некоторые способны работать, другие же, напротив, при одной мысли о трудоустройстве впадают в панику и стресс. Зато такие люди обычно имеют предрасположенность к чему-то иному. Например, к ведению хозяйства. Речь не идёт о патологических лентяях, которые просто не хотят ничего делать. Вовсе нет. С такими нужно работать психологу.

    А вот в остальном, может быть, вам просто стоит уйти с работы? Чтобы не испытывать постоянный стресс. Заняться саморазвитием, ведением домашнего хозяйства и воспитанием детей. Это тоже своего рода работа, но она просто не оплачивается в денежном эквиваленте. Не терзайте себя, если вы обнаружили, что «работа на дядю» и зарабатывание денег – не ваш конёк. Такое тоже бывает. В таком случае избавиться от стресса можно посредством увольнения. Или взятия длительного отпуска.

    Какие можно сделать выводы из всего вышесказанного? Работа – это сам по себе стресс для человека. Ведь придётся напрягаться ради того, чтобы заработать себе на жизнь. С негативными эмоциями можно бороться, причём успешно. Каждый должен отыскать собственный способ, который поможет ему.

    Иногда для выхода их стрессового состояния рекомендуется брать отпуск, делать перерывы или вовсе менять место работы. Можете также обратиться к психологу за помощью. Ничего позорного в этом нет. Если вы поняли, что просто не созданы для работы и есть возможность прекратить свою деятельность, попытайтесь! Воспользуйтесь альтернативой – откройте и занимайтесь собственным бизнесом. Источников стресса в современном мире полно! Научитесь сохранять спокойствие. И тогда они будут не страшны вам! Эмоциональный стресс на работе – это ужасно. Но вы должны справиться с ним, чтобы добиться успехов в карьере!

    fb.ru

    Синдром компьютерного стресса

    Синдром компьютерного стресса. Отмечаются нарушение памяти, бессонница, ухудшение зрения, головные боли, хроническая усталость, депрессионное состояние, проблемы в общении. Как противостоять? Надо соблюдать гигиенические нормы и правила. Своевременно делать перерывы в работе. Проветривать помещение, делать влажную уборку.

    Картинка 24 из презентации «"Компьютер и здоровье детей»»

    Размеры: 160 х 137 пикселей, формат: png. Чтобы бесплатно скачать картинку для урока информатики щёлкните по изображению правой кнопкой мышки и нажмите «Сохранить изображение как. ». Для показа картинок на уроке Вы также можете бесплатно скачать презентацию «"Компьютер и здоровье детей».pptx» целиком со всеми картинками в zip-архиве. Размер архива — 2786 КБ.

    «Синдром Корнелии Де Ланге» — Исследование кариотипа. Беременность на фоне токсикоза, анемии. Плоскостопие, изменение формы и структуры позвонков задержка умственного развития. Корнелии де Ланге. Прадера-Вилли. Со стороны чмн-птоз, страбизм, девиация языка влево. Лечение. Принципы лечения. Наследственное заболевание, проявляющееся умственной отсталостью и множественными аномалиями развития.

    «Стресс» — Затем отдохните около 20 секунд. Выпрямитесь. В острой стрессовой ситуации не следует принимать (пытаться принимать) никаких решений. Попробуйте заняться каким-либо простым видом деятельности. Займитесь своим дыханием. Медленно вдохните воздух носом и на некоторое время задержите дыхание. Б. Стрессовая ситуация не в помещении.

    «Синдром Дауна» — У женщин наблюдаются регулярные месячные. На данный момент аминоцентез считается самым точным обследованием. История. Примерно у 5% больных наблюдается мозаицизм (не все клетки содержат лишнюю хромосому). Характерные черты. Фенотип больных определяется трисомией 21q22. Беременная женщина может пройти обследование на выявление нарушений плода.

    «Наследственные синдромы и болезни» — Примеры болезней. Характерны также поражения глаз . Вероятность развития болезни в потомстве составляет 50%. Синдром Марфана. Наследственные болезни человека. Прогерия. Факторы риска. Моногенные болезни. Прогерия Я начал стареть, жизнь и так коротка. Аутосомно-рецессивные болезни. Для оценки генетического риска используют специальные таблицы.

    «Стресс» — Влияние стресса на СЕРДЦЕ. Нелишне помассировать с двух сторон переносицу в уголках глаз. Надавите 15 раз стопами на пол. Таким образом, надо сделать тридцать вдохов и выдохов. Стресс — явление социальное. Стрессовая информация поступает в мозг, в частности, через органы зрения. Влияние стресса на ГЛАЗА.

    «Заземление компьютера» — Симптомы воздействия электромагнитного поля. Заземление. Тройник без контакта заземления. Вред приборов работающих без заземления. Вред компьютера. Автоматический выключатель. Допустимые уровни электромагнитного поля. Заземление в новых и старых домах. Неправильное подключение бытовых приборов. Наличие заземления в розетке.

    900igr.net

    Стресс на рабочем месте. Насколько это серьезно и что с этим делать

    7 декабря 2011 г.

    «Совет компаниям: если конкуренция заставляет вас выжимать из людей все соки, не забывайте инвестировать в здоровье персонала. Сочнее будет».

    Иван Кириллов, психотерапевт.

    Компании выгодны «счастливые» сотрудники

    Экономисты из Университета Канзаса пришли к выводу, что чем более счастливыми чувствуют себя сотрудники компаний, тем более эффективно они работают и тем выше прибыль работодателя.

    Определить суть счастья достаточно сложно. Поэтому, в рамках исследования, «счастливым» считался тот работающий, который проявляет позитивные эмоции (такие, как хорошее настроение и интерес к своему делу) и не проявляет эмоций негативных (таких, как апатия и грусть).

    Исследование показало, что «счастливые» сотрудники работают лучше «несчастных»: они быстрее и правильней принимают решения; поддерживают лучшие отношения с остальными членами коллектива; их труд, как правило, лучше оплачивается.

    Для компании наличие «счастливых» сотрудников также крайне выгодно: производительность труда «счастливцев» на 10—25% выше, чем «несчастливцев». И напротив, наличие в штате «несчастливцев» выливается в финансовые потери для организации.

    Итак, «счастливые» сотрудники необходимы для успеха компании. А много ли их?

    Стресс на работе — международная проблема

    По данным глобального исследования Международной организации здоровья (World Health Organisation) у каждого четвертого сотрудника (23%) наблюдаются пять и более признаков депрессии. Всего 14% по-настоящему вовлечены в работу и только 12% демонстрируют в целом оптимистический настрой. Тревожный показатель: 92% участников исследования признали, что их психологическое состояние определяют именно результаты работы, а не внутренние ресурсы, такие как, например, уверенность в своих силах.

    Еще большую тревогу вызывает тот факт, что, по сведениям Института персонала и развития, стресс стал самой распространенной причиной, по которой человек теряет работоспособность на долгое время. Психофизиологи утверждают, что небольшой стресс даже полезен для организма, он мобилизует нас, делает наши физические и мыслительные действия более эффективными. Здесь же речь идет о деструктивном состоянии чрезмерного напряжения.

    Проблема стресса существует во всех странах. Так, в Америке 20% издержек и потерь, связанных с текучестью кадров, прогулами, сопротивлением организационным переменам и падением производительности труда порождены профессиональными неврозами и стрессами. Американцы приводят цифры ущерба от стрессовых факторов: 500 миллионов долларов в год.

    33% канадских сотрудников сообщили, что им приходилось брать отгулы за свой счет, поскольку они чувствовали себя вымотанными. Еще 27% сделали бы тоже самое, если бы не страх потерять работу. Почти половина респондентов (47%) отметили, что в 2011 году они испытывают еще больший стресс, чем в прошлом.

    В России, по данным аналитиков, каждый третий работник хотя бы раз в неделю испытывает сильный стресс, а 13% работников — практически ежедневно.

    Причины стресса на работе

    Особую остроту вопрос стресса на рабочем месте приобрел во время кризиса, когда компании были вынуждены сокращать персонал. Сотрудникам, которые сохраняли свои позиции, приходилось брать на себя объем работы уволенных коллег. К тому же в этот период в некоторых организациях ослабевала поддержка со стороны отдела персонала в виде обучения, уменьшались зарплаты, пересматривалось не в пользу сотрудников наполнение соцпакета.

    Однако, стабильная экономическая ситуация на работе не гарантирует отсутствие стресса у персонала. Наиболее частыми его причинами, согласно статистике, становятся перегрузки на работе, стиль руководства начальника и проблемы дома. Около 60% людей, например, боятся своих руководителей, особенно если их начальство слишком авторитарно и не дает никакой поддержки.

    Отсутствие поощрений, расплывчатые границы обязанностей и полномочий также негативно сказываются на нервной системе.

    Еще один фактор стресса — это уровень увлеченности. Если человеку не нравиться его работа, если она не вызывает интереса, то это приводит к постоянному недовольству и накоплению отрицательных переживаний.

    Рутинная работа тоже может стать источником стресса.

    Стрессы на работе могут быть связаны и с коммуникацией. Если у кого-то не ладятся отношения с другими сотрудниками, это приводит к дискомфорту и напряжению.

    Также могут привести к стрессу в организации плохое освещение помещения, шумы, некачественная вентиляция, неудобное рабочее место.

    Из личных факторов наиболее значимыми являются низкий уровень стрессоустойчивости, перфекционизм, холерический темперамент, плохая адаптация, а также проблемы в других сферах жизни, которые человек переносит на работу.

    Ситуацию в офисе усугубляет то, что, как выяснили психологи Гавайского университета, сотрудники заражаются друг от друга стрессом так же, как гриппом. Плохое настроение одного из работников моментально распространяется по офису. В результате окружающие становятся жертвами так называемого «вторичного стресса». Оказывается, люди способны впитывать эмоциональные флюиды подобно губкам. Наполнившись чужими ощущениями, они начинают не только мыслить негативно, но и выражать полученный со стороны стресс с помощью языка тела, меняя осанку, походку и выражение лица. Так получается замкнутый круг: стресс может бесконечно перекочевывать от одних сотрудников к другим.

    Еще одна заслуживающая внимания находка ученых: офисные сотрудники испытывают стресс от электронной переписки. Исследователи шотландских университетов Глазго и Пейсли выяснили, что многие офисные работники проверяют электронную почту от 30 до 40 раз в час. Огромное количество почты оказывает на людей давящее воздействие, но проверять почту реже или сократить количество корреспонденции они не могут. Причины такого поведения кроются в ответственности за ведение корреспонденции: она настолько велика, что человек просто не может отвлечься — боится, что пропустит нужную бумагу и это вызовет проблемы в работе.

    Все это стало нормальным для миллионов работников офисов. Однако многие психологи считают, что сложившаяся практика работы с электронной почтой наносит вред душевному здоровью сотрудников. «Нормально проверять почту два раза в день и отвечать на корреспонденцию по возможности. Принудительная почта — жестокая штука! Постоянный мониторинг процесса получения-отправки, груз ответственности и неустанный контроль со стороны работодателя не могут положительно сказаться на здоровье человека», — комментирует Александр Орлов, профессор кафедры психологии личности ВШЭ.

    Другой раздражающий фактор — спам. Несмотря на различные фильтры, в ящик постоянно приходит безумное количество ненужной корреспонденции, что по-настоящему раздражает. Ведь в большинстве случаев спам приходится удалять самостоятельно. Иногда вместе с ним по ошибке исчезают и нужные письма.

    Стресс, вызываемый электронной почтой, иллюстрируют следующие цифры:

    • 49 минут в день работник в среднем тратит на работу с почтой

    • 62% офисных работников постоянно проверяют рабочую почту из дома или будучи в отпуске

    • до 10 пунктов IQ теряют работники, испытывающие e-mail-стресс.

    Пути решения проблемы стресса на рабочем месте

    Эксперты призывают руководителей компаний серьезно отнестись к результатам исследований стресса среди сотрудников. Ведь стресс меняет образ мыслей людей и негативно влияет на эффективность их работы. Менеджеры должны занять проактивную позицию в заботе о душевном и физическом состоянии своих подчиненных, предлагая им профессиональное обучение и развитие и определяя цели их работы.

    На Западе проблемами профилактики и управлением стресса озадачились более 40 лет назад. В России только в последние несколько лет, по мере того, как все больше организаций провозглашают персонал своим главным и самым ценным ресурсом, занялись этим вопросом. Но, как говорят аналитики, пока большинство российских компаний не только ничего не предпринимают для минимизации стресса на рабочем месте, но даже не признают необходимость работы с этой проблемой.

    Первое, что приходит в голову, когда встает вопрос о том, что делать со стрессом в офисе, — это тренинги. Опыт, однако, показывает, что далеко не всегда они оказываются эффективны.

    Бизнес-тренер Алена Топчеева видит причины этого в том, при подготовке и проведении подобных программ не учитываются следующие важные моменты:

    1) В корпоративном формате сотрудники не готовы озвучивать свои главные стрессоры, поскольку не хотят, чтобы коллеги о них узнали.

    2) Моделирование стрессовых ситуаций, как правило, не приносит никаких результатов поскольку мозг осознает, что обстановка безопасная и проблема наигранная.

    3) В нашей стране у людей нет понимания, что же такое стресс на самом деле и какие реакции в организме он провоцирует.

    4) Для проведения качественного тренинга необходима серьезная индивидуальная диагностика каждого участника.

    Интересно отметить, что одну из самых существенных побед над стрессом с использованием обучения удалось одержать руководству лондонского метро. Программа состояла из анализа ситуации на метрополитене, серии интервью с менеджерами и разработки обучающей программы для сотрудников. Работники на протяжении шести недель посещали специальные курсы. Через полгода после введения программы количество пропусков работы по стрессовым причинам уменьшилось на 79%, благодаря чему лондонская подземка теперь будет ежегодно экономить около 455 тыс. фунтов стерлингов.

    Из наиболее необычных мировых практик по управлению стрессом на рабочих местах можно отметить такие:

    — в Японии работникам разрешено наносить удары по резиновой кукле, изображающей своего директора,

    — в Китае перед работой или во время обеденного перерыва сотни тысяч людей делают комплексы оздоровительного ушу,

    — в Индии распространена офисная йога. Также она очень популярна и в США. Количество компаний, предлагающих уроки йоги непосредственно в офисе или на производстве, огромно: среди них IBM, Microsoft, GE, AT&T, PepsiСo, ABN AMRO, Coca-Cola и KPMG.

    — в Германии во многих компаниях существуют кабинеты психологической разгрузки.

    — в США все чаще компании организовывают офисные школы танцев, где профессиональные преподаватели проводят занятия с сотрудниками.

    Тенденция последнего времени в том, что все большее число компаний на Западе предоставляют консультационную поддержку сотрудникам. Например, подписывают их на услуги программы Employee Assistance Program (EAP). Эта программа дает сотрудникам возможность получать среди прочих консультации психолога.

    В России подобная практика только зарождается. Один из примеров того, как она работает, связан с деятельностью британской консалтинговой компанией ICAS (Великобритания). ICAS дает психологические консультации работодателям и сотрудникам. Процесс организован следующим образом: в ICAS обращаются крупные международные клиенты, и если им требуется поддержка в России, то компания рекомендует своих провайдеров. Сотрудник, нуждающийся в помощи, звонит по бесплатному номеру в английский call-центр, оттуда запрос передают в Россию, после чего местный психолог решает, что нужно человеку: личная встреча или телефонная консультация. Другой вариант — позвонить по российскому номеру на автоответчик. Запись проверятся дважды в день, и клиенту перезванивают в течение суток. Участник программы имеет право на несколько (от 3 до 6) личных консультаций в год и неограниченную поддержку по телефону. Иногда компании оплачивают услуги психолога для всего своего штата.

    Преимущественно клиенты ICAS — международные корпорации. Но если раньше на услугу подписывали большей частью экспатов, то за последний год среди клиентов стали чаще встречаться местные менеджеры, причем не только высшего звена. «Видимо, компании осознали, что психическое здоровье сотрудника влияет на его производительность не меньше, а то и больше, чем здоровье физическое«,- предполагает Иван Кириллов, психотерапевт, официальный провайдер консалтинговой компании ICAS.

    Конечно, предоставление сотрудникам регулярной профессиональной психологической помощи могут позволить себе не все работодатели. Однако, существуют действенные способы снижения уровня стресса на рабочем месте доступные всем. Так, скандинавские ученые выяснили, что растения в офисе снижают утомляемость и помогают работникам избежать стресса. Специалисты предложили офисным сотрудникам решить задачи на компьютере в помещениях с растениями и без них. Выяснилось, когда люди находились в комнате с растениями, они гораздо лучше справлялись с заданиями (их реакция была на 12% быстрее), а также были менее подвержены стрессу и имели кровяное давление близкое к норме.

    Решение Google воспринимается не так однозначно, как идея украсить офис живыми растениями. Но оно, безусловно, заслуживает внимания, так как опыт мирового интернет-лидера уже доказал: «чем больше заботы о народе, тем лучше народ работает». Итак, сотрудникам Google позволено спать на работе. Причем для организации удобного и приятного сна своих служащих Google потратилась на весьма дорогое и необычное устройство — EnergyPod. Оно выполнено в виде капсулы, напоминающей инопланетный кокон. Человек располагается в специальном кресле полулежа и под приятную музыку погружается в легкий сон. А когда наступает время пробуждения, устройство начинает слегка вибрировать, чтобы момент выхода из сновидений был приятен.

    Несомненно, все усилия компаний, о которых речь шла выше, положительно сказываются на психологическом состоянии сотрудников и снижают уровень их стресса. Вместе с тем не стоит недооценивать роль непосредственных менеджеров. Вот как по этому поводу высказалась Елена Тодосько, кандидат психологических наук, менеджер по обучения и развитию персонала DHL:

    «Руководитель несет ответственность за эмоциональное состояние своей команды. Он должен понимать, что происходит в команде в целом и с каждым человеком в отдельности. Как родитель должен сформировать отношения с ребенком таким образом, чтобы быть уверенными, что в трудный момент ребенок к нему придет, так и менеджер должен быть открыт и доступен для общения с сотрудниками. Ему следует строить отношения так, чтобы у людей возникало желание обратиться к нему в сложной ситуации. Это чрезвычайно важно для снижения уровня стресса на рабочем месте. Наиболее эффективными действиями руководителя в этом направлении являются регулярная позитивная обратная связь, обсуждение сложностей в коллективе и поощрение взаимопомощи».

    При републикации материала ссылка на Trainings.ru обязательна

    Насколько актуальна проблема стресса на рабочем месте по вашему мнению? Что вызывает стресс у сотрудников чаще всего? Какие меры для снижения уровня стрессы, на ваш взгляд, наиболее эффективны? Есть ли у вас примеры необычных способов борьбы со стрессом на работе?

    www.trainings.ru

    Как перестать нервничать на работе

    10 июня 2015 в 17:54

    «Правильный офис» — серия материалов о том, как организовать свой рабочий день и рабочее место так, чтобы ежедневные восемь часов в стенах офиса проходили с пользой не только для резюме и банковского счёта, но и для тела и здоровья. В четырёх материалах мы подробно рассмотрим все аспекты офисного общежития и с помощью экспертов расскажем, как питаться, на что обратить внимание и чем заниматься в перерывах между решением рабочих задач, чтобы сделать свой офис по-настоящему правильным. Спецпроект подготовлен совместно с VELLE — полезным перекусом для офисных сотрудников.

    «Стресс — это жизнь», — говорят психологи. Но что делать, если его так много, что работа становится в тягость, а отпуск превращается в сущее наказание? Гештальт-терапевт рассказала, какие неврозы можно заработать не выходя из офиса и что делать, если переутомление превратилось в диагноз.

    Психолог, гештальт-консультант, психодраматист

    — Мы постоянно говорим о стрессе на работе, а также о том, что он — главная причина всех проблем и недугов. Что именно психологи называют стрессом?

    Стресс — это неспецифическая реакция организма на любое воздействие. «Неспецифичность» означает, что независимо от качеств и свойств стрессогенных факторов реакция развивается по одному сценарию.

    Для организма не имеет значения, является ли воздействие позитивным или негативным: и большая радость, и глубокая печаль — это стресс, потому что оба состояния выводят организм из гомеостаза, то есть из равновесия.

    Фактически стресс — это процесс быстрой адаптации организма к новым условиям. Такую концепцию разработал известный канадский врач Ганс Селье в первой половине XX века, и он же описал три стадии стресса. Первая — alarm-стадия, на которой организм чувствует воздействие и реагирует на него, то есть мобилизует все силы для того, чтобы справиться с происходящим. Именно на alarm-стадии мы способны выполнить большой объём работы, провести ответственное мероприятие. Вторая — стадия резистентности, когда организм начинает сопротивляться. Третья — стадия истощения. Вот тут уже уместно говорить о переутомлении. Организм мобилизовал все силы, кинул их на сопротивление и адаптацию, но приспособиться ему не удалось или стрессогенный фактор так и не исчез. Наши ресурсы ограничены, и если мы их постоянно тратим, то они истощаются.

    — Как можно понять, что наступило истощение?

    Когда мы глухи к собственным нуждам, организм отвечает жёстко и по всем фронтам: физиологически это проявляется, например, в нарушениях аппетита и сна, психически — в различных невротических проявлениях и психосоматических заболеваниях (телесных заболеваниях, причиной которых является сильное и продолжительное психическое напряжение). Таким образом, организм пытается остановить наше саморазрушение, нажимая на стоп-кран — заставляя нас заболеть.

    Болезнь — это последний крик тела, она принуждает вернуться к себе и к своим истинным желаниям, о которых мы забываем за рабочими авралами.

    Например, если нас долго терзают какие-то мысли и они не находят выхода в действиях, в прямом смысле начинает болеть голова. При мигрени уже особенно не подумаешь — происходит своеобразный сброс энергии. Кроме мигреней к психосоматическим заболеваниям относят аллергические реакции и экземы, ведь кожа — это наша явная граница с миром. Если организм хочет, чтобы его перестали беспокоить извне, он делает что-то с кожей, как бы говоря: «Смотрите, какой я страшный, не подходите ко мне».

    — Наверное, про то, что переутомление — это плохо, все и так знают, но расскажите, чем именно оно грозит.

    В слове «переутомление» недаром есть приставка «пере-». Она означает, что человек не просто исчерпал ресурсы организма, а превысил их возможный предел. Опасность кроется не столько в самом превышении, сколько систематическом пренебрежении отдыхом. Организм сигнализирует, что пора расслабиться ещё на стадии резистентности, а человек этот сигнал намеренно игнорирует и тем самым делает выбор не в пользу себя.

    Переутомление в принципе лечится, а вот постоянный неконтакт с собственными нуждами — это очень тревожно.

    — Что делать в такой ситуации?

    В этом случае важно не просто взять тайм-аут, но в целом пересмотреть свою жизненную концепцию, задать себе вопрос «Как я создаю такие условия, что перестаю обращать внимание на сигналы собственного тела?». Ответы могут быть разными, но самый распространённый: «Я много работаю, чтобы добиться карьерного роста, успеха, признания, и готов платить за это хронической усталостью».

    Такое поведение очень похоже на нарциссический невроз — человек определяет себя только через успех и достижения.

    Человек думает, что если у него высокий статус и он социально одобряем, значит, он всё правильно делает в жизни. Именно поэтому переутомление — это своеобразное сообщение для других: «Я устал, потому что не жалею себя, чтобы вы меня признали».

    Альфрид Лэнгле, экзистенциональный психотерапевт, писал, что зачастую за амбициями и удовлетворением потребности в признании мы забываем задаваться ценностно ориентированными, смысловыми вопросами: про жизнь, про то, что нравится и нравится ли быть на своём месте, про то, что мы готовы в жизни изменить. По сути, это тяжёлая внутренняя работа, которую люди часто не готовы делать.

    Проще бросить все силы на знакомую работу, чем остановиться и подумать, что я, собственно, в этой жизни делаю.

    Продукты, которые помогут справиться со стрессом

    В 2012 году психотерапевт Шарлотта Уоттс выпустила книгу The De-Stress Diet, в которой описала не правила, но полезные советы для тех, кто испытывает постоянный стресс на работе. Несмотря на слово «диета» в названии книги, Уоттс вовсе не призывает ограничивать себя в еде — напротив, приводит список продуктов, помогающих легче пережить встряску.

    Несмотря на ядрёный запах, не стоит недооценивать его целебные для организма, восстанавливающие свойства. Считается, что чеснок усиливает процессы детоксикации и содержит вещества, которые защищают клетки и ткани внутренних органов.

    В форели, лососе, сибасе много полиненасыщенных жирных кислот, например омега-3, которые играют решающую роль в правильном функционировании организма. Жирная рыба перезапускает обменные процессы, которые затормаживаются при постоянном стрессе.

    Любителей этого продукта не так много, но, судя по всему, они счастливее других. Лакрица нормализует выработку кортизола — «гормона стресса». Когда организм испытывает стресс, уровень кортизола резко повышается, а лакрица возвращает его в норму.

    Тёмный, а не молочный. 40 граммов в день, и доза эндорфина — «гормона счастья» — обеспечена. Более того, шоколад помогает при усталости и бодрит.

    Чай с ромашкой давно зарекомендовал себя как антистрессовый. Считается, что он помогает бороться с бессонницей и снимает ощущение тревоги.

    — Если человек готов изменить свой образ жизни, что ему следует делать в первую очередь?

    Не всегда можно разобраться самостоятельно. Можно соблюдать режим дня, вести здоровый образ жизни и даже чётко выстраивать свой рабочий график, но всё равно чувствовать себя разбитым и утомлённым. В таких случаях необходима помощь профильного специалиста, и в первую очередь стоит обратиться к врачу и пройти обследование — чтобы проверить, нет ли каких-либо гормональных нарушений или других органических предпосылок для болезненного состояния. Если никакого недуга не обнаружено, нужно идти к психотерапевту, потому что проблема может находиться глубже, чем человек способен её осознать.

    — Пока что мы в основном говорили о переутомлении, а какие ещё источники стресса могут быть на работе?

    Стресс проявляется всякий раз, когда организм выводят из привычного равновесия, а условия для этого уникальны для каждого человека. Так, например, формат офиса openspace может быть источником сильного напряжения для интроверта, но для экстраверта он же может стать местом, где он будет чувствовать приятное единение с другими. Переход на новую работу всегда является стрессовым событием, так как человеку приходится адаптироваться к целому комплексу изменений: от нового расположения офисной мебели до нового коллектива.

    Зачастую стресс может быть вызван и тем, что у человека нет интереса, энергии и драйва в том деле, которым он занимается каждый рабочий день. То есть он живёт от пятницы до воскресенья, а по будням предаётся тоске. Конечно, в таком случае организму тяжело переживать еженедельную скуку.

    Если работа приносит удовольствие, человек может нормально регулировать её процесс и восполнять силы от вдохновения любимым делом.

    — Бывают ли специалисты, которые помогают урегулировать взаимоотношения внутри коллектива?

    Мало кто знает, что рядом с именем Зигмунда Фрейда стоит имя Якоба Леви Морено — отца психодрамы. Ему принадлежат первые исследования жизни человека в обществе. Как-то Морено работал в австрийском лагере для беженцев, которые жили там в бараках по 100 человек. Очевидно, среди беженцев возникало много конфликтов. Наблюдая за их жизнью, Морено заметил, что жильцы бараков принадлежат к разным религиям и социальным слоям. Тогда он предложил расселять людей в бараки по принципу близости мировоззрения, надеясь таким образом покончить со ссорами, — и оказался прав. Так зародилась теория измерения межличностных связей — социометрия. Она помогает выстраивать отношения в группе, анализируя взаимоотношения между её отдельными членами.

    Сейчас некоторые компании начинают понимать важность сплочённого коллектива, где сотрудники не держат «камня за пазухой» на коллег, поэтому в них появляются должности корпоративных психологов. Корпоративные психологи владеют методами социальной психологии, знают законы социологии. Они не только консультируют сотрудников компании, но и исследуют психологические процессы в коллективе в целом.

    Группа коллег, которые находятся в одном рабочем помещении и заняты выполнением общего дела, не обязательно является коллективом.

    Корпоративный психолог помогает определить степень сработанности коллектива и при необходимости проводит работу с сотрудниками. Номинально они могут работать на единую цель, но фактически преследовать свои личные интересы, отличные от групповых. Только в коллективе происходит совпадение личных и групповых намерений для достижения конечного результата, и это и есть работа корпоративного психолога — помочь каждому найти личные смыслы в общей деятельности компании.

    100% chill: звуки, которые помогут забыть о неприятностях на работе

    — В России практика посещения психолога не то чтобы распространена. Что делать человеку, который по каким-то причинам не может обратиться к специалисту и вынужден справляться сам?

    Отдых — это смена основной деятельности на принципиально противоположную. Очень важно не забывать, что когда мы «пользуемся» только головой, тело начинает страдать. Именно поэтому людям, работающим в офисе, важно время от времени переключаться на физический труд.

    За рабочими заботами человек может перестать замечать мир вокруг себя. Пример: я сижу в кафе и отвечаю на вопросы, а при этом думаю о клиенте и в результате не обращаю внимания на то, что пью вкусный кофе, за окном лето, а на подоконнике — красивый цветок. В такой ситуации нужно вернуть себе опору на реальность, на жизнь здесь и сейчас. Для этого есть простое упражнение: заставлять себя замечать предметы в помещении. Кажется, что это ерунда, но когда находишься в состоянии сильного стресса, его сложно выполнить, так как мозг сужает сознание до точки тревоги. Важно в каждый момент осознавать, что чувствует тело, что видно и слышно вокруг. Со временем это упражнение помогает перестать целиком погружаться в проблему.

    — А если речь идёт не о затянувшемся переживании, а о сиюминутной вспышке тревоги, что можно сделать, чтобы поскорее привести себя в норму?

    Во-первых, важно выйти из ситуации в прямом смысле. Покинуть то место, где случилось что-то плохое, чтобы появилась дистанция между тем, что произошло, и собственными переживаниями. Дальше нужно дать себе возможность проплакаться, проораться — сделать то, что хочется. Если нет возможности сделать это сейчас же на рабочем месте, оставить зарубку на память, чтобы не забыть решить этот вопрос по приходе домой. Зачастую человек думает, что он сильный и справится со всем сам, если просто не будет думать о проблеме, а спустя время проявляется симптоматика, свидетельствующая об обратном. Отсюда растут корни процессов, которые мы называем неврозом.

    — Правда ли, что невротические процессы и стрессы неизбежно отражаются на внешности?

    — Лицо — это то, что человек не скрывает (за исключением восточных культур), оно отражает то, что мы хотим сказать миру. Если ваше послание «Я много работаю, я зарабатываю свой социальный статус большим трудом» — то и на лице это мгновенно отражается. Может быть и другой сценарий — человек не занимается своей внешностью и посылает сигнал «Я не хочу принимать себя».

    Если человек слышит свои желания и осознаёт потребности, живёт в гармонии с собой и миром, ему даже не надо прилагать особых усилий — его лицо само будет светиться.

    www.the-village.ru